💣 Ο Παρεξηγημένος Ρόλος του IT στην Ελλάδα

Ή αλλιώς: Ο IT δεν είναι ο “ITης”

του E-Arena.gr – Ηλεκτρονική Αρένα

Πρόλογος

Εχθρός του καλού είναι το καλύτερο, είναι κάτι με το οποίο έχω μάθει να ζω και θέλω να ζω.
Κάποτε που δούλευα στην Ρόδο η νοοτροπία των ανθρώπων που ήταν γύρο μου -και φυσικά δεν μιλάω για όλο το νησί έτσι;- ήταν “υπάρχουν και χειρότερα”. Εγώ δεν αρκούμαι με το να είμαι 1 ή και 2 σκαλιά πάνω από το χειρότερα και στοχεύω στο καλύτερο.
Έτσι λοιπόν έχω πάντα τα μάτια ανοιχτά για αγγελίες εργασίας στον κλάδο μου που θα είναι καλύτερο από ότι έχω τώρα, έτσι λοιπόν έχω φάει στην μάπα πάρα πολλές αγγελίες εργασίας για ΙΤ που με βγάζουν έξω από τα ρούχα μου!
Θα προσπαθήσω να αναλύσω τι και ποιος είναι ο ΙΤ και τι ρόλους και αρμοδιότητες έχει.
Τι πρέπει και ο ίδιος ο ΙΤ να βρει σε μια εταιρία που τον ψάχνει αλλά και το γιατί ΔΕΝ πάμε σε όλες αυτές τις άθλιες αγγελίες που βλέπουμε με τους μισθούς για κλάματα και είναι προτιμότερο να πάμε να γίνουμε delivery σε πιτσαρία από το να κάνουμε τις μ@λ@κίες που μας ζητάτε να κάνουμε! Χωρίς παρεξήγηση δείτε τον επίλογο!

🔍 Τι είναι IT;

IT = Information Technology
Όχι: “Ικανός Για Τα Πάντα”, όχι: “το παιδί για όλες τις δουλειές”, και σίγουρα όχι: “Ίσως Τυπώσει το αρχείο γιατί εγώ βαριέμαι να πατήσω Ctrl+P”.

Να ξεκαθαρίσουμε ένα πράγμα: Ο τομέας IT δεν είναι ένας, αλλά μια πολυσύνθετη ομπρέλα ειδικοτήτων, όπως:

• Network Engineers
• System Administrators
• Helpdesk Technicians
• Cybersecurity Analysts
• Cloud Architects
• DevOps Engineers
• Support IT – όχι Support People

Το IT είναι αυτό που κρατά την επιχείρηση σου online, ασφαλή και λειτουργική.
Ο IT επαγγελματίας δεν είναι support για την άγνοια των εργαζομένων.
Είναι εκεί για να υποστηρίξει τη δομή, όχι να μπαλώνει την ανικανότητα.
Και 1 ΙΤ ΔΕΝ κάνει όλα τα παραπάνω ταυτόχρονα μόνο και μόνο επειδή είναι “συγγενικά”

📊 Πόσους IT χρειάζεται μια επιχείρησή;

Δεν υπάρχει μια στάνταρ απάντηση για όλους καθώς εξαρτάται από τι επιχείρηση μιλάμε. Αν μιλάμε για επιχείρηση τεχνικών Η/Υ και δικτύων …ε τότε σχεδόν όλοι πρέπει να είναι αυτού του κλάδου.
Σε εταιρίες που δεν είναι του κλάδου ένας μέσος όρος θα μπορούσα να πω ότι είναι:

Δεν γίνεται ένας άνθρωπος να είναι και:

• Server admin
• Software installer
• Database guy
• GDPR υπεύθυνος
• CCTV υποστηρικτής
• Phone system configurator
• Office trainer
• …και να κάνει και τους καφέδες ή να περνάει λογιστικά τιμολόγια.

🚨 Τι είναι “βλάβη” για το IT;

ΟΡΙΣΜΟΣ: Βλάβη = Οτιδήποτε παρακωλύει την τεχνολογική λειτουργία της εταιρείας σε επίπεδο υποδομής.

✅ Παραδείγματα που ΑΦΟΡΟΥΝ τον IT:

• Δεν έχει internet το γραφείο
• Δεν λειτουργεί το VPN
• Δεν κάνει sync το cloud drive
• Δεν γίνεται login στο domain
• Έσπασε το switch και δεν υπάρχει LAN
• Ο server έχει alerts για disk failure
• Το NAS δεν κάνει backup

❌ Παραδείγματα που ΔΕΝ ΑΦΟΡΟΥΝ τον IT:

• Δεν ξέρω να φτιάξω πίνακα στο Excel
• Δεν βρίσκω το αρχείο που έσωσα “κάπου”
• Θέλω να κάνω ένα ωραίο γράφημα
• Πώς βάζουμε υποσημείωση στο Word
• Θέλω καινούριο font γιατί βαρέθηκα το Arial
• Δεν μπορώ να εκτυπώσω στον εκτυπωτή άλλου ορόφου/γραφείου
• Άλλαξε το tonner γιατί τελείωσε

👉 Αν είσαι υπάλληλος και χρησιμοποιείς ένα εργαλείο όπως το Office, οφείλεις να ξέρεις να το χρησιμοποιείς. Δεν είναι δουλειά του IT να εκπαιδεύει κάθε μέρα τον κάθε χρήστη ξεχωριστά ή να κάνει την δουλειά σου αντί για εσένα.

🎯 Το φαινόμενο “IT Delivery Boy”

Απίστευτο κι όμως ελληνικό! (και αυτό)
Αγγελίες τύπου:

Ζητείται IT με δίπλωμα αυτοκινήτου & μηχανής, εξοικείωση με hardware/software/networking, να μπορεί να εξυπηρετεί πελάτες εντός Αττικής και επαρχίας. Επιθυμητή γνώση τιμολόγησης και ERP. Αμοιβή 900€/μεικτά + έξοδα δικά του.

Ναι. Θέλεις SysAdmin με δίπλωμα courier.
Τον θέλεις cloud native και φυσικά mobile native (μηχανή).

Όχι. Δεν θα έρθει.
Και αν έρθει, θα φύγει μόλις καταλάβει ότι τον έχεις για μπάλωμα.

Αν η δουλειά απαιτεί διανομές και μετακινήσεις, προσέλαβε courier.
Αν η δουλειά απαιτεί support χρηστών σε Excel, στείλε τους σε σεμινάριο.
Αν θες να δουλεύεις επαγγελματικά, μάθε να ξεχωρίζεις τους ρόλους.
Αν είναι δική σου η επιχείρηση και την τρέχεις έτσι, δεν ξέρεις από επιχειρήσεις και είσαι λάθος αλλά και πάλι, εσύ τρέξε για την επιχείρηση σου όπως και όποτε θες.

🎯 Ο IT δεν είναι:

• Ο “έξυπνος της οικογένειας”
• Το “παιδί του γείτονα που ξέρει υπολογιστές”
• Ο “για όλα φταις” όταν κάτι δεν πάει καλά
• Το service του ψυγείου, του εκτυπωτή και του router
• Ο υπεύθυνος για να δουλέψει το Outlook σου
• Ο expert σε όλες τις πλατφόρμες όλων των εποχών
• Ο υπάλληλος που θα “ασχοληθεί με το Instagram επειδή τρέχει και σε PC”

🧠 Ποιος πρέπει να ξέρει Office;

Ο χρήστης. Όχι ο IT.

Ο IT δεν εκπαιδεύεται για Word και Excel. Εκπαιδεύεται για:

• AD DS
• NAS, RAID, ZFS
• Linux Kernel/PAM/SSH
• Firewall rules
• VLAN tagging και QoS
• IDS/IPS και SIEM
• Scripting αυτοματισμών
• Cloud architecture

Αν ο υπάλληλος χρησιμοποιεί Excel καθημερινά, πρέπει να είναι επαρκώς καταρτισμένος. Ο IT δεν είναι εκπαιδευτής ECDL ούτε υποκατάστατο του Google ή του ChatGPT.

📣 Μήνυμα προς HR

Όσοι με ξέρετε, ξέρετε την “αγάπη” που έχω για το HR, μετριέται με αρνητικά νούμερα.
Γιατί;
Γιατί μιλάμε για “ανθρώπους” που δεν έχουν την παραμικρή ιδέα για την θέση για την οποία βάζουν αγγελία, δεν μπαίνουν καν στον κόπο να κάνουν μια έρευνα σχετικά και απλά κάνουν copy/paste γενικούς όρους, άσχετους τις πιο πολλές φορές με την θέση, κάτι σαν technobabble που μιλάνε στις sci-fi ταινίες και σειρές και αφού καταπιείς όποια υπερηφάνεια έχεις και στείλεις βιογραφικό σε αυτό το έκτρωμα που ανέβασαν για 20 διαφορετικές θέσεις εργασίας σε 1, τότε σε κόβουν γιατί βλέπεις δεν μπαίνουν καν στον κόπο να δουν τα βιογραφικά αλλά τα περνάνε από φίλτρα και ότι δεν ταιριάξει με το συνονθύλευμα που κάνανε, το σβήνουν και έχουν μετά το θράσος να το παίζουν στο linkedin υπεράνω και να ειρωνεύονται τους υποψήφιους “ότι περιμένουμε τάχαμου άμεση απάντηση” και δεν ξέρω και γω τι άλλο strawman έχουν στο μυαλό τους! Relax, βιογραφικά διαβάζετε, δεν γράφετε την θεωρία των πάντων!

Κάποιοι στο HR νομίζουν ότι περνάνε τα πάθη του Χριστού και όλοι οι άλλοι είμαστε ούγκανα που την βαράμε στις τουαλέτες.
Να το θέσω και αλλιώς; Όλη σας η καριέρα και οι σπουδές σας μέσα ως την συνταξιοδότηση σας δεν είναι καν το Σάββατο από ένα Σαββατοκύριακο μου. Γατάκια του HR! Κάνετε 2 πράγματα και σας πέφτει ο κώλος ενώ δεν έχετε ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ. Για να πέσει ο server της εταιρίας να δούμε ποιος θα τρέξει; Ποιος θα κάτσει απλήρωτες υπερωριες; Ποιος θα ακούει βρισιές και θα φταίει;

Αγαπητό HR, μην προσπαθείς να μαγειρέψεις 5 ρόλους σε 1 μισθό.

Αν η αγγελία σου έχει παραπάνω από 4 bullet points σε διαφορετικούς τομείς, κάνε restart.
Αν θες support, data entry, dev, social, logistics και ERP σε ένα άτομο, τότε δεν θες IT — θες υπερ-άνθρωπο ή κάποιον μ@λ@κ@.

👉 Ο σωστός IT δεν θα κάνει apply.
👉 Ο λάθος IT θα φύγει σύντομα.

Και στο τέλος, εσύ θα μείνεις με το ERP κολλημένο και τον server σε unsupported Windows version.

🛠️ Αν πραγματικά θες IT:

• Κατάλαβε πρώτα τι ψάχνεις και αν αυτό μπορεί να γίνει
• Πέρνα έστω και μια μέρα στα παπούτσια αυτού του ρόλου ή έστω ρώτα/ερεύνα
• Σεβάσου τον ρόλο του
• Δώσε του χώρο να αναπτυχθεί
• Μην τον φορτώνεις με tasks που δεν έχουν καμία σχέση με την ειδικότητά του
• Σταμάτα να τον βλέπεις ως εσωτερικό helpdesk για τον καθένα
• Πλήρωσέ τον σωστά.

📎 Σκέψου το έτσι:

Θα ζητούσες από τον ηλεκτρολόγο να κάνει τις καθαριότητες επειδή “είναι στο ίδιο δωμάτιο”;

Θα ζητούσες από τον λογιστή να φτιάξει το τηλέφωνο του γραφείου;

Όχι;

👉 Τότε γιατί ζητάς από τον IT να εγκαταστήσει παράθυρα στο φυσικό γραφείο ή να φτιάξει τη θυροτηλεόραση;

🧨 Τέλος στο χάος

Ο IT δεν είναι αναλώσιμος.
Είναι ένας κρίσιμος μηχανισμός, που αν καταρρεύσει, δεν έχεις απλά downtime. Έχεις επιχειρηματικό θάνατο.

Δώσε του τις αρμοδιότητες που του αναλογούν.
Στήριξέ τον.
Μην τον υποτιμάς.
Μην τον μεταχειρίζεσαι σαν τον κάδο “βάλε το οτιδήποτε”.

📌 Και το σημαντικότερο: Μην τον απομακρύνεις. Γιατί όταν καεί ο server, θα είσαι μόνος.

Επίλογος

Ελπίζω να μπόρεσα να δώσω τον ορισμό του ΙΤ και το είναι και τι μπορεί να κάνει και τι όχι, οπότε ας αναλύσω και αυτό που είπα πιο πάνω για delivery πίτσας.
Για αρχή: καμία υποτίμηση προς τους εργαζόμενους του κλάδου, το αντίθετο, σεβασμός για την δουλειά που κάνετε κάτω από όλες αυτές τις συνθήκες (καιρός και Έλληνες οδηγοί (αν και αρκετοί είστε μέρος αυτού του προβλήματος)).

Το να πάω εγώ στα 41 να γίνω Delivery δεν μου είναι κάτι δύσκολο και μάλιστα έχει κατά πολύ ανώτερες οικονομικές απολαβές από το να κάνω την δουλειά που κάνω τώρα παρά τα 25 έτη εμπειρίας πάνω σε αυτή και το πόσο καλός είμαι.
Ειρωνικό ε;
Να έχεις πτυχία, τίτλους, πιστοποιήσεις και 25 χρόνια εμπειρίας και μισθολογικά να είμαι πιο κάτω από νέο delivery χωρίς τίποτα από τα παραπάνω!
Οπότε για πείτε μου εσείς….τι είναι ο ΙΤ;
Γιατί κάποιος να μην πάει για delivery όπου το μόνο που θέλει είναι να έχει δίπλωμα παπιού + παπί, να προσέχει τον δρόμο και τα ρέστα για να παίρνει περίπου τα διπλά από τον ΙΤ που πρέπει να:
-Έχει τίτλους.
-Εμπειρία.
-Δίπλωμα αμαξιού και μηχανής.
-Πιστοποιήσεις.
-Να κάνει 200 πράγματα άσχετα με το έχει σπουδάσει και όλα αυτά για….
λίγο πάνω από τον βασικό μισθό;

Όσο αντιμετωπίζετε τον ΙΤ σαν “το παιδί για όλες τις δουλειές” αντί για αυτό που πραγματικά είναι ο ρόλος, τόσο θα είστε μόνιμα σε αναζήτηση υπαλλήλου για αυτήν την θέση.
Γιατί;
Γιατί πολύ απλά αυτά που ζητάτε δεν είναι αυτής της θέσεις. Δεν ανήκουν στο ΙΤ. Δεν σπουδάζουμε για να κάνουμε word/excel για τον καθέναν ή την κάθε μια στην εταιρία.

Το άρθρο έχει δημιουργηθεί με την βοήθεια AI σε μέρος αυτού, φυσικά όχι όλο.
Η εικόνα του άρθρου επίσης είναι από AI.